Política de Devoluciones de Beyonas.es

En Beyonas.es queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de zapatillas. Sin embargo, debes conocer nuestras condiciones de devolución, que protegen tanto al cliente como a nuestra tienda.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver tus zapatillas, siempre que cumplan las condiciones exigidas.

2. Productos que NO se pueden devolver

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Zapatillas usadas: Solo se aceptan devoluciones si las zapatillas están en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales. Cualquier señal de uso (rozaduras, suciedad, marcas, olores, etc.) invalidará la devolución.
Manipulación por parte del cliente: Si las zapatillas han sido modificadas, personalizadas, alteradas o manipuladas de cualquier forma, no se aceptará la devolución.
Productos sin embalaje original: Es necesario devolver las zapatillas en su caja original, sin daños, y dentro de una bolsa o caja de transporte adecuada.

3. Devolución por error de talla o modelo

Si has elegido mal la talla o el modelo, sí puedes devolver el producto, pero debes tener en cuenta:

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente (no asumidos por Beyonas.es).
Deberás gestionar el envío de vuelta a nuestras instalaciones utilizando la empresa de mensajería que prefieras.
Una vez recibamos las zapatillas y verifiquemos que están en perfecto estado (sin uso, con etiquetas y caja original), procederemos al reembolso del importe pagado por el producto (excluyendo los gastos de envío originales y los de la devolución).

Importante: Si el error es nuestro (envío de talla o modelo equivocado por parte de Beyonas.es), los gastos de devolución y nuevo envío correrán a nuestro cargo.

4. Devolución por producto defectuoso

Si recibes unas zapatillas con defecto de fábrica (roturas, suelas despegadas, manchas irreparables, etc.), contáctanos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. En ese caso:

Asumimos los gastos de devolución y reemplazo.
Te enviaremos un nuevo par sin coste adicional o te reembolsaremos el importe íntegro (según tu preferencia).

5. Proceso para realizar una devolución

Comunícate con nosotros dentro del plazo de 14 días a través de:
- Email: Beyonaspedidos.es@gmail.com
- Teléfono: 664820723 (indicando tu número de pedido y productos a devolver)
Prepara el paquete con:
- Las zapatillas sin usar, en su caja original y con todas las etiquetas.
- El albarán o justificante de compra.
Envía el paquete a la dirección que te indicaremos por email. Los gastos de envío de devolución por error de talla/modelo son por tu cuenta.
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.

6. Reembolsos

El reembolso será por el importe del producto (no incluye gastos de envío originales ni gastos de devolución).
Si la devolución no cumple las condiciones (zapatillas usadas, manipuladas o dañadas), no se realizará el reembolso y podremos enviarte el producto de vuelta (con gastos a tu cargo) o desecharlo pasados 30 días sin respuesta.

7. Excepción: productos rebajados o promociones

Los productos con descuento superior al 30% siguen esta misma política de devoluciones, excepto que se indique expresamente «venta final» o «no acepta devoluciones» en la ficha del producto.

8. Condiciones de Venta adicionales

Al realizar una compra en Beyonas.es, aceptas que eres el responsable de elegir correctamente tu talla y modelo. Recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de comprar.
No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte de vuelta. Te aconsejamos usar un envío con número de seguimiento.
El tiempo de verificación del estado de las zapatillas puede ser de hasta 5 días hábiles desde su recepción.

9. Contacto para devoluciones

Para cualquier duda o para iniciar una devolución:

Email: Beyonaspedidos.es@gmail.com
Teléfono: 664820723
Web: https://beyonas.es